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Cómo restablecer a GoPro Hero3 y dar formato a la configuración de fábrica

Restaurar la configuración de fábrica de GoPro Hero3 White y Hero3 Silver requiere actualización en el software de la cámara. El procedimiento no es simple y requiere atención, pero puede resolver una serie de problemas. Las fallas en la conexión HDMI y el retraso al cambiar los ajustes son algunos de los errores solucionados con la actualización.

El tutorial siguiente muestra el paso a paso para actualizar el firmware de Hero3, que también resuelve a GoPro y reinicia la configuración de la red Wi-Fi. El procedimiento, hecho a partir de un modelo White, es igual al de la Hero3 Silver. En las GoPro Hero3 Black y Hero3 +, basta con mantener presionado el botón de captura y presionar el botón "mode" para volver a los ajustes de fábrica.

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Paso 1. Para restablecer la configuración de Hero3 White y de Hero3 Silver, es necesario realizar una actualización manual del firmware. Para ello, entre en la página de actualización de GoPro, introduzca el número de serie de su cámara y su dirección de correo electrónico. Marque la casilla "Acepte los términos de uso" y pulse el botón "Next step";

Registro de la cámara en la página oficial de soporte de GoPro

Paso 2. Marque la opción "Wi-Fi y Firmware update" para restablecer toda la configuración, incluida la red Wi-Fi. Haga clic en "Next step";

Opción para restablecer el sistema e información de Wi-Fi de GoPro Hero 3

Paso 3. Inserte una tarjeta microSD vacía en GoPro. Encienda la máquina y asegúrese de que tiene al menos dos barras de batería. Por último, conecte a GoPro en el ordenador mediante el cable USB, de forma que aparezca el icono de conexión en la pantalla de menú de la máquina. Si tiene un adaptador para insertar el microSD directo en el PC, salte este paso;

GoPro conectada al ordenador mediante el cable USB para la actualización del software

Paso 4. En la página de soporte de GoPro aparecerán las orientaciones dadas en el paso anterior. Pulse el botón "Next step" para continuar;

Instrucciones de preparación de la cámara en la página de soporte de GoPro

Paso 5. Dar un nombre a la red Wi-Fi de la cámara y crear una contraseña. Confirme la contraseña creada y haga clic en "Next step";

Creación de nombre y contraseña de la red Wi-Fi de GoPro

Paso 6. Haga clic en el botón "Download update" y seleccione la carpeta donde se guardarán los archivos de actualización. Luego presione "Next step";

Descarga de los archivos de actualización de GoPro Hero 3

Paso 7. Se descargará un archivo comprimido llamado "UPDATE". Haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y seleccione "Extract to UPDATE", "Extraer carpeta" o el equivalente en su computadora, de forma que una carpeta descompactada de nombre "UPDATE" aparezca en el local;

Descomprimir la carpeta UPDATE con el firmware de GoPro

Paso 8. Abra una nueva ventana del Explorador de archivos de Windows o del localizador, si está en un macOS, y encuentre la tarjeta microSD. En una segunda ventana, entre en la carpeta UPDATE, seleccione todos los archivos y arrastre a la unidad de la tarjeta de memoria. Si la tarjeta se ha formateado en GoPro, habrá dos carpetas disponibles: DCIM y MISC. No coloque los archivos de actualización dentro de ellos;

Copia de los archivos de actualización de GoPro a la tarjeta micro SD

Paso 9. Cuando la copia finalice, retire la tarjeta microSD de GoPro, desconecte la cámara del ordenador y apáguela. Hecho esto, vuelva a insertar la tarjeta de memoria en la cámara apagada;

Inserción de la tarjeta de memoria en GoPro desactivada

Paso 10. Conecte a GoPro y la actualización se iniciará automáticamente. El icono destacado en la siguiente imagen indica la actualización en curso;

Inicio de la actualización del firmware de GoPro Hero 3

Paso 11. Al terminar la actualización, GoPro Hero 3 emitirá una señal sonora y se apagará sola. Conecte y vea que la pantalla muestra un 00, indicando que no hay archivos en la cámara. Su GoPro ya ha sido actualizado y restablecido para la configuración de fábrica.