Cómo informar de problemas en los coches de Uber

Uber permite a los usuarios informarse de problemas en los vehículos después de realizar una carrera en el servicio. La característica, que está disponible en la aplicación para iPhone (iOS) y smartphones Android, cuenta con tres temas donde es posible enviar a la empresa información sobre higiene del coche y posibles fraudes involucrando a conductores.

Es importante decir que la opción no garantiza el reembolso de un viaje. Sin embargo, el procedimiento ayuda a Uber a identificar problemas y corregirlos para evitar que vuelvan a suceder con otros usuarios. Para saber cómo informar de problemas en los coches de la aplicación después de una carrera, consulte el tutorial siguiente.

Tutorial muestra cómo informar problemas con coches de Uber tras una carrera en el servicio

Uber: comparte su ubicación en tiempo real con los conductores

Paso 1. Abra la aplicación y toque el icono de tres puntos en la esquina superior izquierda de la pantalla. En el menú, toque "Sus viajes".

Ruta para acceder al historial de viajes en la aplicación de Uber

Paso 2. Toque una de las carreras en el historial y accede a la opción "Opiniones sobre el vehículo".

Camino para acceder a la página de opiniones sobre el vehículo de una carrera en Uber

Paso 3. En "Problema con la calidad del vehículo", diga si el coche estaba sucio o con algún olor desagradable. Es necesario introducir un mensaje y tocar "Enviar" para que el problema se informe. A continuación, toque "Ayuda" para volver al menú anterior.

Acción para informar si hubo algún problema con la calidad de un vehículo en la Uber

Paso 4. En "El vehículo del conductor era diferente", escriba las respuestas requeridas en el tema para que Uber apure el problema o posible fraude. Introduzca la información y toque "Enviar" para realizar el relato. A continuación, toque de nuevo en "Ayuda" para volver al menú anterior.

Acción para informar si el vehículo de la carrera es diferente del informado en la aplicación de Uber

Paso 5. En "La placa del vehículo era diferente", escriba la información requerida para que la Uber apurar el problema. Es importante tener en cuenta todos los datos que aparecen en la página, si es posible. Cuando haya terminado, toque "Enviar".

Opción para informar si un vehículo tiene una tarjeta distinta a la informada por Uber

Utilice la sugerencia para ayudar a Uber a resolver problemas y, posiblemente, mejorar la calidad de sus carreras.

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