Smart TV Samsung no encuentra Wi-Fi? Vea posibles causas y soluciones

Si un smart TV Samsung no encuentra la red Wi-Fi o no puede tener acceso a Internet incluso conectado, hay algunas posibles causas del problema. Es posible que el televisor esté desactualizado o que, en realidad, el error esté en el enrutador, por ejemplo.

El TechTudo enumeran algunas soluciones si su Samsung smart TV no se conectan, no reconoce o no tienen acceso a Internet y Wi-Fi. Vale la pena señalar que si el fallo persiste, lo ideal es que nos fijamos en el apoyo de Samsung.

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El acceso y la contraseña de Wi-Fi son correctos?

Puede parecer obvio, pero si no puede conectarse a Wi-Fi, es bastante posible que el inicio de sesión y la contraseña sean incorrectos. Al realizar la instalación, es común que los técnicos colocan contraseñas patrones que, con el tiempo, son fáciles de olvidar, debido al exceso de letras y números aleatorios.

Por lo tanto, antes de cualquier procedimiento, cambie la contraseña de Wi-Fi y vuelva a conectar. Si el problema persiste, es señal de que hay algún problema en la configuración de la red.

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Los datos y protocolos son compatibles?

Al configurar una red, siempre es importante asegurarse de que la comunicación entre los aparatos ha sido realizada correctamente. En caso de que esto no suceda, es muy común que el usuario, incluso consiguiendo conectar los dispositivos, no tenga acceso a Internet disponible.

Por lo tanto, vea si los estándares de seguridad - WEP, WPA y WPA2 -, los datos y protocolos de su conexión - Gateway, MAC Ethernet, dirección IP, DNS1, DNS2 y otros - están configurados correctamente. Esta información suele estar disponible en "Configuración de red".

Configuración de red de smart TV Samsung

¿Cuál es la versión de la actualización de smart TV Samsung?

Es importante que el usuario se asegure de que la versión del firmware de la TV inteligente esté actualizada, garantizando así que las funciones disponibles en el dispositivo se puedan utilizar correctamente, entre ellas Internet. Para asegurarse de que el problema no es la falta de actualización de su televisor Samsung, averigüe si hay actualizaciones disponibles para el aparato. Este proceso puede realizarse, en general, en la propia televisión, en la configuración del aparato.

Si el usuario prefiere, también es posible actualizar a través de una conexión USB con un portátil. Para entender mejor, vea cómo actualizar una smart TV.

El problema es el enrutador?

Otro punto importante es que, en algunos casos, el problema de la conexión puede no necesariamente estar en su smart TV de Samsung. Por su cuenta, es interesante asegurarse de que su router funciona correctamente. Es bastante común que el router pueda realizar la conexión, pero no tener suficiente fuerza para establecer el uso de Internet.

Por lo tanto, haga una prueba con otro dispositivo - un smartphone o portátil, por ejemplo - y vea si Internet será accesible en esos dispositivos. Si esto ocurre, significa que el problema no está en el router y, sí, en la televisión inteligente.

Ver si el router funciona correctamente

Busque una asistencia técnica

Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, lo ideal es buscar una asistencia técnica especializada. En general, la información de contacto aparece en la caja y en el manual del aparato. Sin embargo, si lo prefiere, vea cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Samsung en Brasil.

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