No puede enviar fotos y vídeos en WhatsApp? Vea posibles soluciones

Su WhatsApp tiene problemas para enviar fotos y vídeos? El mensajero puede fallar al enviar o recibir archivos y medios por diversos motivos. Los más comunes son errores relacionados con la conexión a Internet, falta de espacio en el móvil o incluso fecha y hora desconfiguradas. Afortunadamente, la mayoría de las adversidades son muy simples de resolver, pero hay casos en los que puede ser necesario formatear la tarjeta de memoria o restablecer el mensajero.

Error al descargar audio en WhatsApp? Conozca posibles causas y soluciones

Si su WhatsApp no ​​puede enviar contenido multimedia, consulte los principales problemas y las posibles soluciones en el tutorial siguiente. Algunos consejos valen para los usuarios de iPhone (iOS) y Android.

WhatsApp ha dejado de funcionar? Vea posibles causas y soluciones

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conexión

El primer elemento que se va a comprobar es la conexión a Internet, especialmente si está utilizando el 3G o 4G, cuya calidad suele variar bastante. La red puede ser inestable o muy lenta, lo que compromete el envío y la recepción de medios en WhatsApp, principalmente los vídeos muy grandes. Usted puede chequear su conexión usando aplicaciones como Speed ​​Test, Fast y otros. Compruebe la lista con varias opciones.

Si su smartphone está utilizando Wi-Fi de una red pública, la disponibilidad de banda puede ser muy limitada, ya que estas conexiones suelen compararse entre muchas personas. En este caso, el consejo es intentar volver a conectar el Wi-Fi o desactivarlo para usar la red de datos 3G o 4G de su operador.

Comprobación de la velocidad de la conexión

Otro problema común es el bloqueo del mensajero en redes de escuelas y universidades. Para evitar esta limitación, puede utilizar una VPN. Ver una lista con aplicaciones para Android e iPhone (iOS).

Fecha y hora

Si la fecha o la hora de tu teléfono está desconfigurada, WhatsApp puede fallar al enviar tus mensajes, incluidos vídeos y fotos. Si el problema es éste, la sugerencia es configurar su dispositivo para ajustar la fecha y la hora automáticamente. Para ello, en Android, basta con acceder a la configuración del sistema, ir en "Fecha y hora" y habilitar la opción "Fecha y hora automáticas".

Cambiar la fecha y la hora en Android

En el iPhone, simplemente haga clic en "Ajustes" y, en la pantalla de configuración, toque "General". A continuación, seleccione la opción "Fecha y hora".

Cambio de fecha y hora en el iPhone

El siguiente paso es hacer clic en "Automáticamente" para configurar la hora de modo automático. Si desea ajustar manualmente, simplemente desactive esta opción. De esta forma, la fecha y la hora surgen en azul. Haga clic en ellos. Por último, es sólo definir el día y navegar por los números hasta que se queden con el horario correcto.

Fecha y hora en el iPhone

Falta de espacio

WhatsApp compacta las imágenes para dejarlas más ligeras para ser enviadas en el mensajero. Aunque esto disminuye el tamaño del archivo, la aplicación necesita espacio libre en la memoria del teléfono para procesar la foto o el vídeo. Afortunadamente, hay varias maneras de liberar memoria en Android. A continuación, echa un vistazo a los contenidos que ya ha publicado con consejos para ganar espacio en el smartphone.

• ¿Cómo liberar espacio en la memoria de tu Android?
• Cómo liberar espacio en el teléfono Android con copia de seguridad de Google Fotos
• Aprende a borrar la caché de las aplicaciones y libera espacio en Android
• Cuatro formas de driblar el problema de la memoria completa en WhatsApp

Tarjeta SD con problemas

La tarjeta de memoria de tu móvil puede estar dañada, impidiendo que WhatsApp realiza grabaciones. En este caso, formatear la tarjeta microSD puede resolver. Recuerde hacer copias de seguridad de sus datos antes, incluso de las conversaciones en WhatsApp, ya que todo se perderá en el proceso de formato.

Actualiza el WhatsApp

WhatsApp a menudo deshabilita el funcionamiento de versiones antiguas de la aplicación. El objetivo es obligar al usuario a mantenerse actualizado para aprovechar las nuevas características que se lanzan y también a protegerse de posibles fallos de seguridad. Actualmente, la aplicación está en la versión 2.17 en Android y el iPhone. Aprende cómo actualizar las aplicaciones de tu móvil en este tutorial.

Compruebe que su WhatsApp está en la versión más reciente

Restaure el WhatsApp

En último caso, el consejo es restaurar el WhatsApp. Hay dos formas de hacerlo: borrar los datos del mensajero o quitar la aplicación para volver a instalar. De esta forma, al abrir la aplicación, debe confirmar su número de nuevo. Antes, sin embargo, es muy importante hacer una copia de seguridad de tus conversaciones para restaurarlas después, si quieres.

Continúa con problemas para enviar y recibir archivos en WhatsApp? En el Foro del.