Instagram Stories no se carga? Ver consejos para resolver el problema

El Instagram Stories a veces puede mostrar el mensaje "No se puede cargar" cuando falla para publicar el mensaje. El error puede ser causado por diversas razones, y no puede publicar fotos y vídeos irrita mucho a los usuarios.

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La lista de motivos para problemas de carga en Stories es extensa. Por lo tanto, si usted es uno de los que tiene dificultades a la hora de publicar fotos o vídeos, echa un vistazo a lo que puede estar generando la falla y ver cómo resolver.

Cómo hacer Stories en Instagram

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1. Formato correcto

Instagram presenta restricciones para los vídeos publicados en Stories. El archivo debe tener un máximo de 15 MB y, preferentemente, estar en MP4. El formato .MOV no es aceptado por la aplicación. La grabación también debe tener hasta 60 segundos de duración, un ancho máximo de 1080 píxeles y una tasa de 30 cuadros por segundo o inferior. Compruebe que su vídeo cumple estas condiciones antes de intentar cargarlo de nuevo.

2. Condiciones de uso

Los contenidos que dañan los términos de uso del Instagram también pueden no ser cargados. Si el vídeo que está tratando de publicar tiene escenas de sexo, desnudos o violencia, es posible que la aplicación identifique la naturaleza de la imagen antes de la publicación.

Otras violaciones a los términos pueden ocasionar exclusión del Story - e incluso de la cuenta - después de la entrada. Entre éstas se encuentran posturas con acoso y difamación a terceros, rotura de la privacidad, discurso de odio o falta de respeto al derecho de imagen.

Los contenidos que violan los términos de uso de Instagram pueden eliminarse o generar errores al cargar

3. Conexión a Internet

Puede parecer el consejo más obvio del mundo, pero a veces el paquete de datos de Internet móvil acaba y el usuario no se da cuenta. Si esto ocurre y usted está sin Wi-Fi, por supuesto el vídeo le dará error a la hora de cargarse.

Compruebe que sus datos móviles están activados en Android o en el iPhone. Si utilizas el sistema de Google, vale cambiar el 4G por el 3G para evitar gastar créditos.

La conexión a Internet a través de la red Wi-Fi, 3G o 4G debe estar funcionando para publicar en Stories

4. Borrar caché

Borrar la caché de Instagram puede resolver el error de carga. Android tiene un mecanismo para realizar la tarea en la configuración, pero el iPhone (iOS) no. En el caso del producto de Apple, debe desinstalar la aplicación y, a continuación, volver a instalarla. Los usuarios del sistema de Google pueden seguir los siguientes pasos.

Paso 1. Entre en el menú "Configurar", vaya a la sección "Dispositivo" y seleccione "Aplicaciones";

Ruta a la configuración de aplicaciones en Android

Paso 2. Busque Instagram en la lista de aplicaciones y toque sobre él. A continuación, entre en "Almacenamiento";

Acceso a la configuración de almacenamiento de Instagram en el teléfono Android

Paso 3. Ahora basta con tocar el botón "Borrar caché". Tenga en cuenta que la memoria se vacía, lo que puede afectar al funcionamiento de la aplicación.

Limpieza de memoria caché de Instagram en Android

5. Reiniciar la aplicación

Reiniciar un programa es una opción tan cliché como efectiva para corregir problemas de funcionamiento extraño. Esto vale para su computadora, celular y también sus aplicaciones. Por eso, cierre el Instagram en el iPhone deslizando la pantalla hacia la izquierda o, si está en Android, forzar la parada de la aplicación.

Luego vuelve a abrir el Instagram e intenta publicar el Story. Si continúa cargando error, apague y encienda el teléfono inteligente y vuelva a intentar la prueba.

Forzar detención de Instagram puede corregir problemas de aplicación en Android

6. Actualización de la aplicación del Instagram

Las actualizaciones de las aplicaciones a menudo traen correcciones de errores. Si el error de carga está ocurriendo por una eventual incompatibilidad, actualizar Instagram puede eliminar el problema. El procedimiento, enseñado en detalle en el tutorial, se hace a través de las tiendas App Store, en el iPhone, y Play Store, en Android.

Actualización de la aplicación de Instagram en Google Play Store

7. Modo de ahorro de batería

El modo de ahorro de batería reduce el consumo justamente restringiendo el funcionamiento de las aplicaciones. Esto ocurre de forma aún más acentuada en Android, pero el cambio de comportamiento también puede llegar al smartphone de Apple.

Para evitar esto, desactive el modo económico mientras intenta enviar sus Stories. El procedimiento cambia de acuerdo con el fabricante del teléfono. En el iPhone, hay que ir en "Ajustes", entrar en la opción "Batería" y apagar la llave "Modo de poca energía".

Desactivación del modo de poca energía en el iPhone

En teléfonos con Android puro, la herramienta se encuentra en el menú "Configurar", también dentro del ítem "Batería". Allí tendrá el campo "Ahorro de batería" que, cuando abierto, dará acceso a la llave de activación y desactivación.

Desactivación del modo de ahorro de batería en Android

8. Incoherencia entre cuentas

Evalúa tus logins en Instagram, tanto en la aplicación como en el navegador del celular. Si está conectado con un correo electrónico diferente de lo que está utilizando en Instagram, la aplicación no permitirá publicar ni en Stories ni en el feed. Basta desplazar del Instagram con la cuenta "equivocada" para que el error sea sanado.

9. Publicar desde la galería

Paso 1. Un truco simple es publicar la foto o vídeo de la galería del teléfono. Aunque el paso exacto cambia de acuerdo con el aparato, el procedimiento es más o menos el mismo. Abra la imagen en la galería, toque el botón de compartir y seleccione "Historias" (o Stories);

Opción de compartir imagen de galería directa en Instagram Stories

Paso 2. Haga las ediciones que desee y poste tocando el botón "Su historia".

Publicación de Story del Instagram desde la galería del celular

10. Informar de problemas técnicos

Paso 1. Si ninguna de las soluciones anteriores ha salido bien, reporte el problema para Instagram. Entre en la pestaña del perfil, toque el menú principal y seleccione "Configuración";

Acceso a la configuración de Instagram por la aplicación para Android

Paso 2. Desplácese hasta la sección "Soporte" y entre "Informar de un problema". En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione de nuevo esta opción. Entonces describa su problema y, de preferencia, añada capturas de pantalla para que el soporte técnico entienda mejor que el error. Presione el botón de "check" para enviar el relato y espere hasta que el equipo entre en contacto o que el fallo deje de ocurrir.

Envío de relato de problema técnico al soporte del Instagram

No puedo publicar Stories en Instagram: ¿cómo resolver? Foro de ayuda.