Instagram: qué hacer con el perfil de una persona fallecida

El Instagram permite que las cuentas de usuarios fallecidos sean borradas o transformadas en memorial. Cualquier persona que se encuentre con el perfil de alguien que haya muerto puede denunciar para que la red social la transforme la cuenta en memoria. Sólo los parientes directos pueden solicitar la exclusión de la cuenta. Siendo así, los procesos son diferentes en cada uno de los casos, que se pueden hacer tanto a través del ordenador y del celular. A continuación se muestra cómo realizar los dos procedimientos.

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Instagram permite transformar la cuenta de un usuario fallecido en memoria o excluirla

Cómo informar al Instagram sobre un usuario fallecido

Paso 1. Abra el Instagram normalmente y haga clic en el círculo con su foto para acceder a su perfil. A continuación, haga clic en el icono representado por tres puntos en vertical para acceder a las opciones;

Acceda a las opciones de Instagram

Paso 2. Desplácese a la pantalla de opciones hasta la "Política de Privacidad, toque sobre ese dato para acceder a ella, luego descienda la pantalla que aparece hasta el punto 8" Cómo informarnos de un usuario fallecido " sobre "Entre en contacto con nosotros";

Acceda a la Política de Privacidad de Instagram

A partir de los próximos pasos, el proceso para solicitar un memorial o la eliminación de la cuenta son diferentes, como se muestra a continuación.

memorial

A diferencia de lo que ocurre en Facebook, en que el perfil es transformado en una especie de homenaje póstuma, en el Instagram, una cuenta transformada en memorial no se diferencia en nada de las demás. Sin embargo, la red social no permite el acceso por parte de ninguna otra persona, ni que el perfil sufra cualquier tipo de alteración. Es decir, se mantienen inalteradas las curtidas, seguidores, marcas, publicaciones y comentarios. El usuario también dejará de mostrarse en espacios públicos, como la sección "Explorar". Si desea continuar y transformar la cuenta de un usuario fallecido en memoria, siga los siguientes pasos:

Paso 3. En la pantalla que abre, desplace la pantalla hasta el tema "Transformando la cuenta en memoria". Haga clic en el enlace "Contáctenos" en el texto de este tema. A continuación, rellene los campos con los datos solicitados. Ingrese su nombre completo y su dirección de correo electrónico. A continuación, el nombre completo y el nombre de usuario de la persona fallecida. El nombre de usuario es el término que sigue después de la @ o que aparece después del "/" en xxxx www.instagram.com/;

Introduzca los datos solicitados por el Instagram

Paso 4. Para que el Instagram dé proseguimiento al proceso es necesario que sea adjuntado al formulario algo que compruebe la muerte. Puede ser un documento adjunto o un enlace a alguna noticia u obituario publicado en algún vehículo. Después, informe la fecha de fallecimiento (si no sabe el día exacto, puede ser aproximado) y escriba información adicional, si las tiene. Concluido el proceso, haga clic en "Enviar".

Eliminación de la cuenta

Sólo los parientes de la persona fallecida pueden solicitar la retirada de la cuenta. Por eso, la red social solicita documentos que comprueben la relación de parentesco, como el certificado de nacimiento o el certificado de defunción del usuario fallecido o la comprobación de autoridad, de acuerdo con la ley local, de que es el representante legal de esa persona o de su botín. Si desea continuar, siga los siguientes pasos:

Paso 3. En la pantalla que abre, desplace la pantalla hasta el tema "Extracción de la cuenta". Haga clic en el enlace "Rellene este formulario" al final del texto de este tema. A continuación, introduzca su nombre completo y una dirección de correo electrónico válida. A continuación, rellene el nombre completo y el nombre de usuario. A continuación, el nombre completo y el nombre de usuario de la persona fallecida. El nombre de usuario es el término que sigue después de la @ o que aparece después del "/" en www.instagram.com/ xxxx. A continuación, introduzca el enlace a la cuenta en Instagram de la persona fallecida, es decir, la dirección completa del perfil (www.instagram.com/xxxx). ;

Introduzca los datos solicitados por el Instagram

Paso 4. A continuación, indique la fecha de fallecimiento y, en el campo siguiente, haga clic en "Elegir archivo" para adjuntar el documento que comprueba su parentesco con el ser querido fallecido. Si tiene información adicional, las escriba en el cuadro correspondiente y complete el proceso haciendo clic en "Enviar".

De acuerdo con la Política de Privacidad del Instagram, toda la comunicación con el solicitante será hecha a través del e-mail informado. La red social no informa el plazo para excluir o transformar una cuenta en memoria.

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