consejos y tutoriales

Consejos para proteger el Nubank: del bloqueo de la tarjeta a la contraseña única

Nubank ofrece características de seguridad para proteger sus datos financieros por el móvil. Con pocos tonos, es posible bloquear la tarjeta de crédito por la aplicación en caso de pérdida o robo, y deshacer la acción de forma sencilla, si lo encuentra. El servicio también cuenta con acceso a través de una contraseña única, y este código puede cambiar cuando prefieras, evitando el acceso indebido si tu smartphone cae en manos de terceros.

Además, los ajustes de límite de crédito pueden dificultar compras indebidas en valores altos por Internet, si sus datos financieros han sido robados. También es posible descubrir todos los detalles de la emisión, como local y fecha, y contestar eventuales errores.

Consejos de seguridad en la tarjeta de crédito Nubank

Nubank: cómo pagar la factura anticipada y liberar el límite más rápido

Bloquear y desbloquear temporalmente la tarjeta Nubank

Paso 1. Descargue e instale la aplicación en el teléfono. A continuación, en la pantalla de inicio de datos de la aplicación, seleccione "Bloqueo temporal". Confirme en "Bloquear".

Bloquee la tarjeta Nubank por el móvil

Paso 2. Ahora, ninguna factura será acreditada en su cuenta. ¿Encontró la tarjeta? Toque de nuevo el botón "Bloqueo temporal", que ahora tiene un candado rojo. Confirme en "Desbloquear".

Desbloquear la tarjeta Nubank por el móvil

Cambiar la contraseña de la cuenta

Este truco es ideal para evitar el acceso indebido si tu teléfono ha desaparecido. Puede acceder a su cuenta Nubank desde cualquier dispositivo.

Paso 1. Para cambiar la contraseña de la cuenta, abra la aplicación y, en la pantalla principal, seleccione "Mi cuenta". A continuación, seleccione "Cambiar contraseña de cuenta".

Acceda a la información de su cuenta para cambiar la contraseña

Paso 2. Introduzca la contraseña actual de su cuenta de Nubank. Es importante recordar que no se trata del código de la tarjeta, sino de la cuenta, que guarda toda su información personal de saldo y transacciones. Escriba el código nuevo (que contiene un mínimo de 8 caracteres) y confirme en el segundo campo de texto. Por último, toque "Cambiar".

Cambie la contraseña de la cuenta de Nubank

Ajustar el límite de crédito

Mantener un límite dentro de sus finanzas mensuales evita la formación de deudas que usted no puede pagar, además de ayudar a bloquear las compras en valores altos, como suele suceder en casos de robo.

Paso 1. En la pantalla de inicio de la aplicación de Nubank, seleccione "Límite disponible". A continuación, toque "Ajuste del límite total".

Acceda al ajuste del límite total del Nubank

Paso 2. Arrastre el círculo púrpura para aumentar o disminuir su límite. Tenga en cuenta que se muestra el límite total y el valor aún disponible. Confirme en "Cambiar".

Cambie el límite de la tarjeta de crédito Nubank

Ver en donde una compra fue hecha y contestar

Paso 1. ¿Desconfía de algún valor acreditado? Usted puede ver toda la información de la compra y contestar rápidamente si algo está mal. Para ello, accede a la pantalla principal de la aplicación y seleccione "Factura actual". Se mostrará todas sus compras en abierto. Toque el elemento sospechoso.

Acceda a la compra sospechosa en su lista de factura abierta de Nubank

Paso 2. Tenga en cuenta que, en la parte superior, hay un mapa del lugar exacto de la compra, información del nombre de la tienda, fecha y hora. Si cree que fue una compra indebida, seleccione "Reportar". A continuación, toque "Continuar".

Reporte la compra para contestar en la tarjeta Nubank

Paso 3. Seleccione el motivo para contestar la compra y, a continuación, responda los cuestionamientos acerca del establecimiento, valor o cantidad de lo que se ha cobrado, activando las llaves en "sí" y "no". Explique, con detalles, lo que ocurrió, y confirme en "Contestar". La compra quedará suspendida para su análisis.