Cómo deshabilitar el buzón de Vivo

El Vivo Recado es el servicio de buzón ofrecido por Vivo a más de 74 millones de clientes en el país. La solución tiene dos formatos, uno más tradicional con mensajes de voz que pueden ser consultados por teléfono o vía aplicación, y una versión Premium, con recados transcritos y respuesta vía llamada, SMS o e-mail, entre otras características avanzadas de gestión.

Independientemente de la modalidad contratada, el cliente tiene la opción de cancelar el servicio a través de diferentes canales. A continuación se indican todas las formas de desactivar el buzón de Vivo.

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Por teléfono

A través del móvil Vivo, marque * 555 y seleccione la opción cinco para acceder al menú de cancelación del servicio. El procedimiento se realiza a la hora, sin intermedio de un atendido humano.

Vía SMS

Para evitar hablar incluso con un asistente digital, es posible cancelar el Vivo Recado por medio de SMS. Usando su teléfono Vivo, envíe la palabra "SALIR" al número 5550 si usted es cliente de la modalidad común, o para 5557 si es suscriptor Premium. Siga las instrucciones de la conversación.

Cancele el buzón de Vivo vía enlace o SMS

No hay nuevos mensajes

Vivo cuenta con el asistente virtual Aura en la aplicación Mi Vivo para facilitar la atención por chat. Toque el botón central de la aplicación para activar la función y escriba lo que desea en el cuadro de conversación. A continuación, se dirige a un asistente que puede cerrar la solicitud.

Utilice la aplicación de mi Vivo para cancelar el buzón de correo

App Vivo Recado

Si usted es suscriptor de Vivo Recado, la cancelación puede ser hecha también por la aplicación exclusiva del servicio. Abra el menú lateral de la aplicación y desplácese hasta el menú Configuración> Información de cuenta. A continuación, toque "Cancelar".

Los suscriptores de Vivo Recado pueden cancelar el servicio por la aplicación

Vía Vivo (1, 2 y 3) y Anatel

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