Cancelar la carrera sin pagar la tasa? Conoce las reglas de Uber, Cabify y 99

Entre las aplicaciones de transporte más populares de Brasil están Uber, Cabify y 99. A pesar de la comodidad de tener un coche a disposición en cualquier momento, los usuarios todavía tienen dudas cuando deciden cancelar la carrera: ¿cuál es la tasa de cancelación?

¿No quiere pedir el coche? Para solucionar estas cuestiones, se reunió una serie de consejos para no gastar más dinero cuando esté con el teléfono móvil en las manos. Conozca las reglas adoptadas por Uber, Cabify y 99.

Descubre cómo no pagar las tasas de cancelación en Uber, Cabify y 99 por el móvil

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Uber

Uber aplica la tasa de cancelación que se cobra cuando el usuario cancela la solicitud cinco minutos después de la solicitud de la carrera. Es necesario estar atento, pues en algunas ciudades el límite es menor, de dos minutos. También se cobra una tasa de R $ 10 si el pasajero no llega al punto de encuentro en hasta cinco minutos.

La modalidad UberPool posee reglas diferentes: la tasa de R $ 10 es cobrada cuando el pasajero cancela la carrera o cuando toma más de dos minutos para llegar al lugar del encuentro.

Cancelar un viaje en Uber

Paso 1. Solicite la carrera normalmente y confirme la ubicación. Si ha desistido y aún está en el plazo de cancelación, toque el icono de tarjeta de crédito, que normalmente aparece en la parte inferior de la pantalla, junto con otra información de la carrera.

¿Por qué no?

Paso 2. A continuación, seleccione "Cancelar" y confirme en "Sí, Cancelar".

Cancele la carrera en el plazo para no pagar la tasa de cancelación

Paso 3. Ahora hay que chequear si se ha cobrado una tasa. Para ello, abra el menú lateral y seleccione "Sus viajes". En la pestaña de "Anteriores" estarán las carreras, listadas de la más reciente para la más antifa. Compruebe el valor y el estado - debe visualizarse el indicador de "Cancelado" con el valor de R $ 0, 00.

Acceda al histórico de sus viajes para ver si hubo cobro de tasa

A veces la Uber hace el cobro de la carrera antes de que suceda. Normalmente la propia empresa hace la anulación del valor. Si se ha cobrado indebidamente, póngase en contacto con Uber para resolver el asunto. Según Uber, el valor puede volver también en créditos en su cuenta, que pueden ser usados ​​en un próximo viaje.

Cabify

Cabify también cobra tasa de cancelación. Para evitar el cobro es necesario cancelar la carrera en un máximo de cinco minutos después de la solicitud del vehículo. La plataforma se reserva el derecho de cobrar la cantidad más si el conductor ha llegado al punto de encuentro antes de los cinco minutos.

Los usuarios pueden cancelar los viajes programados hasta dos horas antes de que ocurran.

Paso 1. Con la solicitud de carrera abierta, toque "Cancelar" y luego confirme en "Sí".

Cancele la carrera en el Cabify

Paso 2. Para comprobar si no se ha cobrado ningún valor incorrecto, abra el menú lateral de la aplicación de Cabify y seleccione "Viajes anteriores". Normalmente las carreras canceladas aparecen en la lista con el precio de "R $ 0, 00" al lado.

¿Por qué no?

99

La aplicación de la 99 no cobra por cancelaciones si el usuario renuncia a la carrera. Sin embargo, puede ocurrir que el conductor equivocadamente inicia la carrera antes del embarque. En caso de que esto ocurra, póngase en contacto con el 99 para solicitar la anulación y resolver la cuestión.

Paso 1. Abra el menú de opciones al tocar el icono de tres puntos en la esquina superior derecha. A continuación, toque "Cancelar Carrera".

Cancele la carrera en la aplicación 99

Paso 2. Confirme en "Sí" y seleccione uno de los motivos para la cancelación. Luego hay que tocar "Enviar".

Seleccione un motivo y según la cancelación del taxi en el 99

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