Android con 4G apagado sigue gastando créditos: sepa qué hacer

No es raro que los clientes de planes prepagados identifiquen cargos indebidos que impliquen los datos móviles. Incluso con la conexión 4G desactivada en el smartphone - es decir, usando sólo Wi-Fi -, ellos alegan que el teléfono sigue accediendo a Internet y consumiendo parte de los créditos. No faltan quejas en el Reclame Aquí, y en una de ellas la representante de TIM recomienda que el cliente cambie "del 4G a 3G".

El TechTudo buscó operadores Claro, Hola, TIM y Vivo con preguntas sobre el cobro indebido de asignación de datos. Ninguna tele nos contestó hasta la publicación original de esta materia. Posteriormente, Vivo y Oi reconocieron el comportamiento, mientras que Claro negó que ocurriera. Lea las respuestas al final del texto.

Los consumidores reportan descuento en la franquicia de datos incluso cuando el 4G está desactivado

De todos modos, en smartphones Android es posible configurar la red móvil para la frecuencia 3G y eludir el problema, según ha orientado la operadora. En el tutorial siguiente, compruebe cómo hacer el ajuste. Aunque los siguientes consejos han sido probados en un Moto Z3 Play rodando el Android O, son válidos para la mayoría de los aparatos con el sistema.

Truco en Android permite evitar que el 4G acceda a Internet cuando está apagado; ver a continuación

Consejos para descubrir y evitar que el teléfono Android gane internet 4G

Paso 1. Acceda a la configuración de su smartphone y luego a "Red e Internet".

y el Internet "

Paso 2. Seleccione la opción "Red Móvil". En la pantalla siguiente, toque "Avanzadas.

Móvil "en la configuración, abra el submenú" Avanzadas "

Paso 3. Seleccione "Tipo de red preferente" y, a continuación, marque la opción "3G" o "WCDMA (preferencial) / GSM".

Determine el tipo de red preferente como el 3G

Paso 4. A partir de ahora, los datos de su smartphone se transmiten sólo por la red 3G. Posteriormente, si desea volver a utilizar la red 4G, basta con acceder nuevamente a los ajustes citados y seleccionar la opción "4G" o "LTE (preferencial) / WCDMA / GSM".

En cualquier momento, es posible volver a la pantalla de ajustes y reactivar la red 4G

Una vez que su smartphone esté utilizando la red 3G, la conexión a Internet no ocurrirá mientras los datos móviles estén apagados, evitando los cargos indebidos.

Lo que dicen los citados

El curso trató TechTudo después de que el asunto se ventiló. Ante las protestas de consumidores, la operadora envió la siguiente nota:

"Claro dice que sólo el tráfico de datos utilizado proactivamente por el cliente es cobrado o descontado de la franquicia. Por lo tanto, no hay ningún cargo en caso de desactivación de la conexión del teléfono inteligente. "

En una nota, Oi afirma tomar medidas para que el consumidor no sea afectado por el tráfico de datos, considerado como inherente al 4G. ver:

"Este pequeño tráfico de datos involuntario, observado incluso cuando el usuario desactiva la opción de datos en su terminal celular, es una característica inherente a la tecnología 4G. Oi, posee mecanismos internos para el tratamiento de este tráfico, evitando que el cliente sea de alguna manera perjudicado.

Vivo reconoce que el cobro puede ocurrir tanto en teléfonos Android como en iPhones. En el caso,

"La tarifa de Internet diaria puede ocurrir en terminales 4G, o con la función 4G habilitada. Esto ocurre debido a una especificidad de la mayoría de los smartphones que, incluso después de la desactivación de la red móvil, no cierra el consumo en su totalidad, manteniendo un pequeño cambio de tráfico (bytes) de control entre el terminal y la red del operador. En el modo 3G, cuando los terminales tienen la opción de datos móviles deshabilitados, la conexión se desactiva totalmente, sin tráfico de datos entre la red y el terminal del cliente. A Vivo, desde el comienzo del año, pasó a descartar el cobro de los primeros 100 Kb / s de todos los clientes, independientemente de que el aparato sea 3G o 4G.

Con información: Quejarse Aquí (1, 2, 3)

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