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Asistencia técnica para móviles Motorola: cómo programar fecha y hora

Motorola permite programar horario en puestos de servicio por Internet. Según la empresa, esto debe reducir en hasta 15 minutos el tiempo de espera en la tienda. El servicio también comprueba si el aparato está dentro del plazo de garantía (12 meses) y, en caso de no estar, permite marcar reparación pagada. Para realizar la programación, el usuario necesita tener en manos sólo el IMEI del celular y el CPF del propietario. El sistema utiliza el código postal para encontrar la asistencia técnica más cercana.

En el tutorial siguiente, compruebe cómo programar un horario de servicio en el soporte técnico de Motorola. El procedimiento fue realizado en un Moto E4 con Android 7.1.1 (Nougat), pero los consejos también valen para otros dispositivos del fabricante.

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Paso 1. Acceder a la página de soporte de Motorola (motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/mcp/appointment_home) y seleccione su problema. Se mostrarán algunos artículos de soporte. En caso de que ninguno de ellos resuelva la pregunta, haga clic en "Encuentre una asistencia técnica".

Seleccione el problema del teléfono

Paso 2. A continuación, necesitará su CPF e IMEI del aparato. El modelo del dispositivo aparecerá en la pantalla. Toque "Programar".

Programación de una llamada

Paso 3. Si el teléfono móvil se ha activado en un período mayor de 12 meses, una alerta que indica que el dispositivo está fuera de la garantía aparecerá. Usted puede continuar con una reparación pagada o informar la fecha de compra. Después, informe si el dispositivo ha sufrido daño por líquido o está con la pantalla rota.

Si el aparato tiene daños por líquido o en la pantalla

Paso 4. Ahora, entre con su CPF para encontrar los puestos de asistencia técnica cercanos a su casa. Seleccione la ubicación que desee y haga clic en "Ver horarios disponibles".

Ingrese su código postal

Paso 5. Toque la hora deseada y confirme en "Programar".

Seleccione la hora de la programación

Paso 6. Confirme sus datos personales y de contacto. Recuerde introducir el número de teléfono sólo con el DDD (sin el código 55). Al final de la página, seleccione su problema y proporcione detalles en el campo siguiente. Por último, haga clic en "Continuar" para realizar la programación.

Confirme sus datos personales y contacto

Paso 7. Los detalles de la programación aparecerán en la pantalla. También recibirá un correo electrónico de confirmación.

Confirmación de la programación

Motorola tiene asistencia en 44 ciudades brasileñas: Maceió, Manaus, Salvador, Fortaleza, Brasilia, Vitória, Goiânia, São Luís, Belo Horizonte, Juiz de Fora, Uberlândia, Campo Grande, Cuiabá, Belém, João Pessoa, Recife, Teresina, Curitiba De la ciudad de Buenos Aires, Argentina, Buenos Aires, Argentina, Buenos Aires, Argentina, Buenos Aires, Argentina, Buenos Aires, Argentina, Buenos Aires, Argentina, Buenos Aires, , São Paulo y Sorocaba.